En riesgo información de clientes de call center por ‘filtros’

Por: Korina Sánchez S.

TIJUANA, BAJA CALIFORNIA A 7 DE NOVIEMBRE DE 2022.- La información que se maneja en los callcenter es que cada vez más valiosa, al tener una base de datos de clientes y eso la convierte en un polo de atracción para los hackers, que venden la información al mejor postor.

Agustín Abaroa, presidente del Clúster de Seguridad Industrial, Protección e Inteligencia de Baja California alerta del peligro en este tipo de empresas y sugirió poner candados en materia de ciber seguridad, en las empresas.

Tijuana tiene sobreoferta de empleo en call center, a diferencia de lo que ocurre en otros estados de México, que se detonó con la pandemia del Covid-19, por lo que podría haber un riesgo mayor la probabilidad de hackeo de información.

Se estima que el sector de call center emplea a más de 30 mil personas en la ciudad. La mayoría son deportados que hablan perfectamente el inglés y que encuentran una oportunidad de empleo en este tipo de compañías.