CONDUSEF recibió casi 6 mil reclamaciones contra instituciones bancarias en BC
Recuperaron 40.4 millones de pesos a favor de los usuarios
Por: Adán Mondragón
TIJUANA, BAJA CALIFORNIA A 09 DE DICIEMBRE DEL 2024.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios Financieros (CONDUSEF), reportó un aumento del 16 % en las reclamaciones contra instituciones financieras entre enero y octubre del 2024.
En el período en mención, CONDUSEF registró 5 mil 895 reclamaciones, mientras que en el mismo lapso del 2023 fueron 5 mil 082 quejas.
Las reclamaciones recibidas por CONDUSEF informaron que 4, 343 fueron en Tijuana, lo que se traduce en el 73.3 %, mientras que Mexicali 802 casos, Ensenada 442, Playas de Rosarito 134 y Tecate 57 casos.
La CONDUSEF reveló que las principales quejas fueron: transferencia electrónica no reconocida, los consumos no reconocidos, consumos vía internet no reconocidos, entre otros.
En este periodo, CONDUSEF recuperó un monto de 40.4 millones de pesos, lo que significó un decremento del 55.0 % con respecto al 2023 cuando recuperaron 89.8 millones de pesos.
Las instituciones bancarias que más reclamaciones recibieron en el estado son: BBVA, Citibanamex, Invex, Banco Azteca y Bancoppel, que juntas concentraron el 40.6 % de las quejas.
En ese sentido, CONDUSEF refiere que, de las cinco instituciones con mayor número de reclamaciones, Invex destaca con un aumento de 157.1 % con respecto al 2023.
De igual manera, añade que BBVA fue la institución que resolvió más reclamaciones a favor de sus clientes al contabilizar un 49.3 %.
