Registra CESPT más de 169 mil contactos ciudadanos en lo que va del año

Por: Redacción E32

TIJUANA, BAJA CALIFORNIA, 09 DE MAYO DE 2025.- Desde el inicio del año hasta el 6 de mayo, la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) ha gestionado 149,844 llamadas al 073 y 19,654 mensajes enviados a través de la aplicación WhatsApp, consolidando estos canales como esenciales para la atención ciudadana.

Estas vías de comunicación, operativas las 24 horas del día durante todo el año, ofrecen un servicio ágil y accesible a los habitantes de Tijuana y Playas de Tijuana.

Durante este periodo, se han registrado cerca de 1,200 llamadas relacionadas con diversas gestiones, que incluyen desde solicitudes de inspecciones y consultas sobre convenios, hasta reportes de incidencias que afectan el sistema hidráulico, como fugas de agua, fallas en las llaves de paso o derrames de aguas residuales.

El director general de la CESPT, Jesús García Castro, subrayó la importancia de estos medios para garantizar respuestas oportunas y un seguimiento detallado a cada requerimiento, al asignar un folio específico a cada caso.

“Esto nos permite atender de manera oportuna y cercana las necesidades de los usuarios, mejorar la calidad del servicio ofrecido y garantizar el acceso a la información y a la atención que la población merece”, afirmó.

Específicamente, el número 073 atiende una amplia gama de servicios, mientras que el canal de WhatsApp, que opera con el número 664 370 1531, está destinado exclusivamente a notificar emergencias por fugas o derrames.

Para estos reportes, los usuarios deben enviar su ubicación exacta, acompañada de una referencia y una fotografía, lo que facilita la generación de un folio y un seguimiento eficiente.