Aerolíneas no están obligadas a compensar por afectaciones climáticas en vuelos: PROFECO
Por: Redacción
TIJUANA, B.C. A 17 DE DICIEMBRE DE 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que cuando demoras o cancelaciones de vuelos no se debe a operatividad de las aerolíneas, éstas no están obligadas a ofrecer compensaciones, alojamiento ni alimentos.
Sin embargo, se destaca en un comunicado que, pese a lo anterior, las aerolíneas si deben transportar a las personas afectadas hasta el destino que adquirieron.
En el comunicado se destacan las afectaciones a vuelos nacionales e internacionales de diversos proveedores, ocasionadas por las condiciones climáticas adversas que impiden operar con normalidad en el Aeropuerto Internacional de Tijuana “Abelardo L. Rodríguez”.
La dependencia destaca que fenómenos meteorológicos representan un riesgo para la seguridad de las personas usuarias, ya que no se puede garantizar un despegue o aterrizaje seguro en dicho aeropuerto.
Como resultado, las operaciones en distintos puntos de la República Mexicana, a lo largo del día, presentan demoras o cancelaciones debido a la suspensión temporal de actividades en Tijuana.
Ante esto, Profeco sostuvo que atenderá a las personas consumidoras que se encuentren en el aeropuerto de origen o en los demás aeropuertos que cuenten con módulo permanente de atención, para asesorar, informar y, de ser el caso, conciliar una mejor opción que satisfaga a las partes.
La Profeco reitera a los consumidores, que pueden hacer uso de las herramientas con las que cuenta como el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, Concilianet https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp, o los módulos descritos previamente.
