Capacita FGE a personal en Lengua de Señas
La Fiscalía General del Estado fortalece la atención a personas de la comunidad sorda para garantizarles acceso accesible a la justicia.
A través de la Unidad Modelo de Atención Ciudadana, personal capacitado facilita la comunicación mediante la Lengua de Señas Mexicana.
De esta forma, los usuarios pueden exponer sus casos, plantear dudas y recibir orientación adecuada de manera directa.
Asimismo, la institución aprovecha herramientas tecnológicas y su Centro de Atención Tecnológica para brindar asesoría personalizada a distancia.
La fiscal María Elena Andrade Ramírez, instruyó la asignación de agentes y orientadores formados en LSM en las áreas de recepción de usuarios, permitiendo que las víctimas o testigos con limitaciones auditivas expliquen los hechos de manera directa ante el Ministerio Público.
Este esquema busca retirar barreras de comunicación habituales en las barandillas y oficinas de justicia, donde las personas con sordera solían enfrentar complicaciones para exponer emergencias o ratificar querellas penales por falta de peritos o traductores en turno.
A la par del servicio en ventanilla física, la dependencia habilitó canales de comunicación virtual a través de su Centro de Atención Tecnológica. Esta herramienta permite enlazar llamadas con soporte visual e intérpretes a distancia para quienes no puedan trasladarse de inmediato a las agencias investigadoras de los distintos municipios.
La medida contempla además la digitalización de reportes iniciales para evitar traslados innecesarios y agilizar el inicio de carpetas de investigación en casos urgentes.
