Denuncian a Tours Tijuana por cancelar viajes y retener pagos
Usuarios señalaron que la agencia cobró por servicios que no se realizaron y se negó a reembolsar el dinero.
Por: Octavio Fabela Ballinas.
TIJUANA, BAJA CALIFORNIA, A 10 DE SEPTIEMBRE DE 2025.- Usuarios denunciaron públicamente a la empresa Tours Tijuana por cobrar viajes que fueron cancelados un día antes de realizarse y negarse a reembolsar el dinero. Los afectados señalaron que la compañía incumplió las condiciones contratadas y se trasladó de domicilio tras la ola de reclamos.
Diana Villa, una de las clientas, relató que adquirió boletos para un tour a Las Vegas programado el 23 de agosto. Sin embargo, la noche previa recibió un mensaje en el que se informaba la cancelación del viaje por una supuesta falla mecánica en la unidad de transporte.
La afectada expuso que solicitó el reembolso, pero la agencia le propuso reagendar para meses posteriores, sin darle certeza de la devolución. Además, denunció que fue bloqueada en redes sociales y WhatsApp cuando insistió en recuperar su dinero.
Según Villa, después de la cancelación acudió al domicilio de la empresa en el bulevar Díaz Ordaz, pero el local ya había sido desmantelado. Vecinos del lugar confirmaron que la agencia se mudó de manera repentina debido a las constantes quejas de clientes.
Los usuarios afectados advirtieron que existen más casos de personas que pagaron por viajes que no se realizaron y no han recibido reembolsos. Por ello, pidieron difundir las denuncias para evitar que más ciudadanos sean engañados por la agencia Tours Tijuana.
