Directorios fantasma de Molina Healthcare reciben sanción en SD
Los directorios fantasma de Molina Healthcare de California fueron objeto de un fallo final y una orden judicial permanente tras confirmarse que la empresa mantenía listados de proveedores plagados de errores que obstaculizaban el acceso real a los servicios de salud y engañaban a los usuarios.
La acción legal fue consolidada por la Oficina del Abogado de la Ciudad de San Diego. La investigación reveló que la aseguradora difundía información en línea que difería por completo de su oferta real.
Debido a esto, los pacientes acudían a las clínicas o llamaban para programar citas pagando por adelantado, descubriendo después que el servicio no correspondía con lo prometido, una práctica irregular detectada de manera recurrente desde el año 2021.
Usuarios afectados por los directorios fantasma de Molina Healthcare
La resolución dictada por las autoridades locales establece que la compañía no realizaba las devoluciones de dinero cuando los afectados reclamaban el incumplimiento de la atención médica.
Ante este escenario, la corte determinó de manera definitiva que la empresa deberá reintegrar en su totalidad los cobros efectuados por citas o tratamientos que nunca se concretaron o que no fueron correspondidos al 100 por ciento.
La resolución obliga a la firma proveedora de cobertura médica a reestructurar sus bases de datos para garantizar certeza a los derechohabientes del condado de San Diego y la región fronteriza, quienes dependen de estas plataformas para localizar especialistas disponibles en su red de cobertura.
Medidas judiciales contra los directorios fantasma de Molina Healthcare
La orden judicial permanente prohíbe que la aseguradora mantenga registros desactualizados o inexistentes, una conducta que los fiscales catalogaron como una barrera burocrática fraudulenta para el consumidor.
Con este veredicto, las autoridades buscan sentar un precedente para que otras empresas del ramo aseguren la transparencia y veracidad de sus listados de atención médica.
