Atiende CONDUSEF más de cuatro mil 500 reclamaciones en BC
Entre enero y julio de este año.
Por: Adán Mondragón.
TIJUANA, BAJA CALIFORNIA, A 15 DE SEPTIEMBRE DE 2025.- Entre enero y julio, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa para los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) recibió 4 mil 576 reclamaciones en el estado, lo que representó un incremento de 13.4 % con respecto al 2024.
En su página oficial, CONDUSEF detalló que en este periodo el monto reclamado alcanzó los 180 millones de pesos y el monto recuperado fue de 72 millones de pesos.
De estas cifras, el monto reclamado significó un decremento del 14 % con respecto al mismo periodo del 2024 y del monto recuperado significó un incremento de 112 % con respecto al mismo periodo del año inmediato anterior.
La CONDUSEF indicó que, de las reclamaciones hechas, el 63.9 % se atendieron por gestión electrónica, que resaltan, es un proceso amigable entre la entidad financiera y el usuario. Cabe mencionar que el 21.4 % de las reclamaciones fueron hechas por personas adultas mayores.
Los reclamos recibidos en Baja California representaron apenas el 3 % del total de reclamaciones a nivel nacional; las principales reclamaciones fueron por: tarjeta de crédito, transferencia electrónica no reconocida, consumos vía internet no reconocidos.
Las principales instituciones bancarias que tuvieron reclamaciones fueron: buró de crédito con 794 asuntos, BBVA con 428 asuntos BanCoppel 335 casos, Banorte 288 asuntos y Banco Azteca con 283 reclamaciones, estás cifras representan el 46.5 % del total de reclamaciones.
