Prestadores de servicios se capacitan en idiomas y diversidad
Meseros y personal turístico en Tijuana aprenden inglés, vietnamita y chino, y reciben formación en hospitalidad incluyente.
Por: Octavio Fabela Ballinas
TIJUANA, BAJA CALIFORNIA, A 15 DE MAYO DE 2025.- La capacitación del personal que presta servicios al turismo en zonas emblemáticas como la avenida Revolución y la Plaza Santa Cecilia, permite mejorar la experiencia de los visitantes que ya no son solamente estadounidenses.
Martín Muñoz, presidente del Clúster Gastro Turístico, señaló que, además del dominio del inglés, cada vez es más necesario que los trabajadores manejen otros idiomas como el vietnamita y el chino.
Refirió que, por la alta afluencia de turistas internacionales, se estima que entre el 70 y 80% del personal en restaurantes y establecimientos turísticos tienen un buen manejo del inglés y hay empleados que comienzan a familiarizarse con palabras y frases básicas en otros idiomas para lograr una mejor comunicación.
Destacó que, la capacitación no se limita al lenguaje sino también a abarcar aspectos clave de hospitalidad, normas mexicanas de servicio, manejo higiénico de alimentos y un trato respetuoso y cordial hacia todos los visitantes; incluyendo aquellos pertenecientes a la comunidad LGBT, especialmente en espacios reconocidos como amigables y abiertos a la diversidad.
La capacitación del personal explicó, permite que la experiencia turística en la ciudad sea más inclusiva, eficiente y profesional, fortaleciendo así la reputación de Tijuana como un destino hospitalario y multicultural.
