Profeco recuerda los derechos del consumidor en fiestas patrias
Por: Redacción E32
CIUDAD DE MÉXICO, A 15 SEPTIEMBRE DE 2025.- Para quienes planean celebrar las fiestas patrias este 15 de septiembre en restaurantes, bares o centros nocturnos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda los derechos que tienen como consumidores en estos lugares.
La dependencia señala que los precios deben estar claramente visibles para los consumidores y mostrarse en moneda nacional, aunque también pueden presentarse en otra denominación adicional.
En relación con la propina, Profeco enfatiza que esta es voluntaria y no debe incluirse automáticamente en la cuenta.
La información del menú debe ser completa, incluyendo la especificación de las porciones.
Asimismo, se debe explicar detalladamente el alcance de las promociones para evitar que resulten confusas para los clientes.
Es fundamental destacar que no se puede condicionar la entrada a un consumo mínimo o específico, ni se debe discriminar o negar el acceso por razones de apariencia, orientación sexual, género, raza o situación económica.
Los establecimientos deben indicar las formas de pago aceptadas y recibir billetes de cualquier denominación. En caso de pago con tarjeta bancaria, no pueden cobrar comisión alguna.
Profeco indica que los comensales tienen derecho a recibir un comprobante o ticket en el momento de su consumo.
Durante estas celebraciones es común que los negocios de alimentos y bebidas ofrezcan eventos especiales que pueden requerir reservación. En esos casos, los consumidores tienen derecho a que se respeten la fecha, hora, menú, costos y demás condiciones acordadas al momento de contratar el servicio.
Los restaurantes no deben realizar cargos sin autorización y, si el pago se hizo por adelantado, el proveedor está obligado a prestar el servicio reservado.
Para presentar quejas o denunciar irregularidades, Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, además de sus redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
